Formas de Pago, Envíos y Devoluciones

Formas de pago

Tarjeta de crédito: Pague con su tarjeta de crédito visa, maestro o mastercard. Pasará a una pasarela de pago seguro servired. En ningún momento tendremos acceso a los datos de su tarjeta. No obstante, comuniquese con nosotros si tiene alguna duda o surge algún problema.

Paypal: Si tiene una cuenta de paypal podrá realizar el pago a través de su plataforma.

Tranferencia bancaria: El número de cuenta en el que deberá hacer el pago aparecerá durante el proceso de compra y/o en el correo electrónico de confirmación del pedido. La transferencia se deberá realizar en un plazo máximo de cinco días desde la realización de dicho pedido, indicando en el concepto de su tranferencia el numero de pedido. Koekoe gestionará la entrega una vez hayamos comprobado el pago en nuestra cuenta. Si en el plazo de cinco días no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática. Para agilizar el envío, el cliente puede mandar un e-mail a info@koekoe.es y enviarnos un justificante de la transferencia.

Contrareembolso: Pague su mercancia a la entrega. Esta forma de envío lleva un sobrecoste del 4% del importe total del pedido, siendo el mínimo de 3.50€. Dicho sobrecoste aparecerá en la opción de pago "contrareembolso"

Envío

El envío del material se realizará, en un periodo de 2 a 4 días desde que se recibe el pago, siempre y cuando el material este disponible en stock. La agencia de transportes, será quien entregue su pedido, pudiendo realizar la entrega en dos o más envíos según conveniencia y disponibilidad nuestra. 

Para el material no disponible en stock, se notificará al cliente la demora estimada. 

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla consultar antes los gastos de envío, no se tramitarán pedidos para estas zonas sin haber realizado la consulta previamente.

Disponibilidad / Plazos de entrega

Disponemos de un importante stock de material en nuestro almacén, además trabajamos con los principales mayoristas oficiales de las marcas ofertadas. Sin embargo en muchas ocasiones existen rupturas de stock por lo que no es posible disponer de todo el material aquí ofertado para su rápida entrega. 

Usted puede desistir en cualquier momento de su intención de compra y solicitar la devolución de los importes pagados en cualquier momento. 

La disponibilidad indicada para los productos debe tomarse como orientativa, y está proporcionada por los fabricantes y/o mayoristas correspondientes. En ningún caso se podrá imputar a thesuitcaseshop.com retraso alguno, puesto que esta sujeto a la intervención de terceros.

Devoluciones

Dispone de 15 días para la devolución del producto, haciéndose cargo de los gastos de devolución y envío.

Reclamaciones

En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones. 

Si tras revisar el envío de su material observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de albarán y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un telefono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario. 

Recuerde que no podemos aceptar reclamaciones sobre los envíos más allá de las 24 horas desde la recepción por su parte del envío.